SuperOffice CRM für den Vertrieb

Lead Management Sie verfolgen die Leadquellen, übergeben qualifizierte Interessenten zeitnah an den Vertrieb und managen sie bis zum Projektabschluss.

Kunden- und Kontaktmanagement Sie haben alle Kontaktdaten abrufbereit gespeichert. Felder und Listen definieren Sie in Übereinstimmung mit Ihren Arbeitsgewohnheiten.

Kundenverwaltung Bestens informiert über jede Kundenbeziehung verfolgen Sie mehrere Kunden auf einmal. Dabei arbeiten Sie in mehreren Darstellungsformaten.

Aktivitätenmanagement Ganz einfach per Mausklick erstellen und verändern Sie Aktivitäten, Aufgaben und Detailinformationen der Vertriebsabteilung und rufen diese auf. Ihren Kalender synchronisieren Sie mit Notes oder Outlook. Ein von Ihnen eingerichteter akkustischer Alarm  weist auf anstehende oder verpasste Vertriebsaktivitäten und -aufgaben hin. Sämtliche E-Mails und Aktivitäten, die im Zusammenhang mit dem Kunden stehen, behalten Sie bequem im Blick.

Opportunity Management Sie managen mehrere Kunden und dazugehörige Opportunities. Legen Sie selbst fest, welche Informationen angezeigt werden sollen, z. B. Abschlusswahrscheinlichkeit, Vertriebsphase, Entscheidungsträger, Aktivitäten …

Portfoliomanagement Sie definieren, organisieren und verfolgen alle Kunden aus Ihrem Portfolio und identifizieren so die besten Vertriebs-Opportunities. 

Regionsmanagement Mögliche Definitionsgrundlagen für eine Region sind Grösse, Umsatz, Lage, Produkte, Produktfamilien und strategische Kunden. Vertriebsleiter weisen jeder Region einen Vertriebsmitarbeiter zu und identifizieren Interessenten und Produkte in jeder Region.

Pipeline Management Sie erkennen mit einem Blick, was Ihre Pipeline beinhaltet und reagieren richtig. Als Vertriebsleiter verfolgen Sie die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter und erkennen das Umsatzpotenzial hinter den Interessenten und Kunden.

Verkaufsverfahren Legen Sie unternehmensintern Verkaufsverfahren fest und konfigurieren Sie die CRM-Software so, dass es diese unterstützt und optimiert. Sie können dabei mit Automatisierung, Benachrichtigungen, Leistungsindikatoren (KPIs), Vorlagen oder einer Kombination dieser Werkzeuge arbeiten. Unsere Software bietet genügend Flexibilität für unterschiedliche Verkaufsverfahren.

Benachrichtigungen Legen Sie ausschlaggebende Kriterien fest und lassen Sie sich über Aktivitäten informieren. So verschaffen Sie sich schnell einen Überblick über den Verkaufserfolg der einzelnen Mitarbeiter. Sie sind eingehend informiert und nutzen visuelle Indikatoren, um Vertriebsmitarbeiter mit Aktivitäten zu beauftragen.

Vertragsmanagement Es ist wichtig, stets über laufende Verträge im Bilde zu sein. In der CRM-Lösung erstellen, speichern und visualisieren Sie Verträge, die Sie mit Kunden, Lieferanten und Partnern abgeschlossen haben. Sie können Benachrichtigungen einrichten, die Ihnen Handlungsbedarf signalisieren. 

Partnermanagement Ihre Partner können viele Rollen haben. Ob Schlüsselkunde, Vertriebskanal oder Zwischenkontakt ist für die CRM-Software unerheblich. Sie können sich voll auf das Management, die Beziehungen und die Opportunities konzentrieren, die Ihnen Ihre Partner eröffnen.

Projektmanagement Sie erkennen sofort, welche Projekte abgeschlossen, in Arbeit oder überfällig sind. Mit nur einem Mausklick erfahren Sie, welche Aktion zuletzt stattgefunden hat. Legen Sie für jeden Projekttyp Standard-Workflows an und tauschen Sie Informationen mit Projektteilnehmern aus, denen Sie vertrauen.

Workflow-Automatisierung Sie können die CRM-Software an die Vertriebsprozesse Ihres Unternehmens anpassen. Selbst definierte QuickInfos und Hilfeassistenten lotsen den Benutzer durch den Workflow. Durch die Automatisierung manueller Prozesse sparen Sie enorm viel Zeit, und die Aufzeichnung von Best Practices schafft eine Wissensbasis für die Zukunft.  

Office-Automatisierung Nahtlose Integration in Microsoft Office-Programme wie Word, Excel und PowerPoint und ausserdem in die E-Mail-Programme Outlook und Lotus Notes. Die Verknüpfung zwischen CRM-Software und viel genutzten Office-Programmen fördert Ihre Produktivität, weil Sie sich voll auf Ihre Aufgabe konzentrieren können.

Internationale Kontaktformate Wenn Sie bei der Aufnahme eines neuen Kontakts ein anderes Land angeben, stellt das System automatisch das passende Adressformat und die richtige Auslandsvorwahl bereit. Ein Systemdetail, das Zeit spart, hohe Datenqualität sicherstellt und Sie Ihren Kontakten gegenüber professionell präsentiert.  

Dokumenten- und Aktivitätsmanagement Für Briefe, Faxe, Schriftverkehr, Angebote und E-Mails steht ein zentraler Speicherort bereit. Die gespeicherten Informationen finden Sie auf der Registerkarte „Aktivitäten“ oder mit Hilfe der Stichwortsuche. Sogar eingehende und weitergeleitete E-Mails werden gekennzeichnet und für eine spätere Verwendung gespeichert. 

E-Mail- und Dokumentenvorlagen Vorlagen in der CRM-Software zu erstellen und zu verändern ist nicht schwierig. Bereiten Sie Vorlagen für alle Anwendungsfälle vor. Mit Vorlagen schaffen Sie eine professionelle Kommunikation, die in Einklang mit der Identität Ihres Unternehmens steht und neueste Verkaufs- und Rechtshinweise enthalten kann. Die Vertriebsmitarbeiter müssen nur noch wenige Details anpassen und können das Dokument absenden.

Aktivitätsberichte  Sie möchten sich schnell Überblick über Aktivitäten verschaffen, die zuletzt getätigt wurden, die anstehen oder überfällig sind? Dann erstellen Sie Aktivitätsberichte und Aufgaben mit ausgewählten Details und optimieren Sie Ihre Effizienz.
Lösungen für mobile Benutzer: SuperOffice bietet verschiedene Mobillösungen an, mit denen Sie ortsunabhängig bestens über Ihren Kunden informiert sind. Die Windows-Version ist standardmässig auch offline betriebsfähig. Sie können die CRM-Software mit jedem beliebigen Webbrowser nutzen. Die CRM-Software ist ausserdem mit verschiedenen Handheld-Geräten kompatibel. Sie haben die Informationen also auch dann abrufbereit, wenn Sie mal nicht im Büro sind. Unsere CRM-Lösung soll online und offline nutzbar sein? Dann passen Sie sie passgenau an die Anforderungen Ihrer Mitarbeiter an.   

Kollaboration Kunden und Partnern die richtigen Informationen bereitstellen, wenn sie sie brauchen: Öffnen Sie mit einem sofort einsatzfähigen Extranet die Kommunikationsschleusen oder binden Sie es in Ihr bestehendes Internetangebot ein.

Telefonieanbindung Sie sparen Zeit, erledigen Anrufe per Mausklick und erfassen eingehende Anrufe automatisch mit dem CRM-System, wenn Sie sie mit Ihrer Telefonanlage koppeln. SuperOffice ist mit führenden Telefoniesystemen kompatibel, auch Skype und andere IP-Dienste können problemlos darauf ausgeführt werden.

Synchronisierung Synchronisieren Sie Ihren SuperOffice-Kalender mit Microsoft Exchange oder Lotus Domino. Nutzen Sie unternehmenstaugliche Kalendertools zur Abstimmung Ihrer Termine. SuperOffice kann auch mit den meisten Mobilgeräte-Kalendern synchronisiert werden. 

Projektmanagement Sie erkennen sofort, welche Projekte abgeschlossen, in Arbeit oder überfällig sind. Mit nur einem Mausklick erfahren Sie, welche Aktion zuletzt stattgefunden hat. Legen Sie für jeden Projekttyp Standard-Workflows an und tauschen Sie Informationen mit Projektteilnehmern aus, denen Sie vertrauen. 
 
Partnermanagement Ihre Partner können viele Rollen haben. Ob Schlüsselkunde, Vertriebskanal oder Zwischenkontakt ist für die CRM-Sofware unerheblich. Sie können sich voll auf das Management, die Beziehungen und die Opportunities konzentrieren, die Ihnen Ihre Partner eröffnen.

Liefermanagement Betreuen Sie mit der CRM-Software Lieferprozesse und Ihre Lieferanten. Sie haben bessere Erfolgschancen, weil Sie Verträge, Liefertermine und Lieferantenaktivitäten im Blick haben.

Forecast Liegen die prognostizierten Vertriebsumsätze für einen bestimmten Zeitraum (Woche, Monat, Quartal oder Jahr) im Soll? Mit vordefinierten oder selbst gestalteten Vertriebsberichten  sind Sie stets voll im Bild.

Pipeline Management Sie erkennen mit einem Blick, was Ihre Pipeline enthält und reagieren richtig. Als Vertriebsleiter verfolgen Sie die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter und erkennen das Umsatzpotenzial hinter den Interessenten und Kunden.

Warnsignale Legen Sie relevante Kriterien fest und lassen Sie sich über Aktivitäten informieren. Das System bereitet den Verkaufserfolg einzelner Mitarbeiter übersichtlich auf, informiert über anstehende Verkäufe, erstellt einen verlässlichen Forecast und erinnert über ein akustisches Signal daran, z. B. Aktivitäten nachzufassen.

Opportunity Management Sie managen mehrere Kunden und dazugehörige Opportunities. Legen Sie selbst fest, welche Informationen angezeigt werden sollen: z. B. Abschlusswahrscheinlichkeit, Vertriebsphase, Entscheidungsträger, Aktivitäten …

Berichte Halten Sie in vordefinierten Berichten Verkäufe, Aktivitäten, Projekte, Dokumente oder Selektionen fest. Oder gestalten Sie mit dem Berichterstellungstool benutzerdefinierte Berichte.

Dashboards Nutzen Sie personengebundene Dashboards, um Vertriebsmitarbeitern, Abteilungsleitern und dem Management wichtige Berichte und Benachrichtigungen zu präsentieren.

Anpassbar
In sich dynamisch verändernden Umgebungen brauchen Sie eine Lösung, die sich schnell anpasst. Als Leitbild bei der Erstellung der Standard-Administrationsebene von der CRM-Lösung wurde stets der Gedanke der Benutzerfreundlichkeit vorangestellt. Das Ergebnis: Superuser können auch ohne IT-Spezialwissen die Software konfigurieren oder Listeneinträge, Vorlagen, Felder usw. hinzufügen. Die einzelnen Benutzer legen ganz einfach per Mausklick ihre eigenen Einstellungen fest. Entwickler und Partner optimieren und integrieren mit umfassenden und leistungsfähigen Tools Produkte aus dem CRM-Portfolio von SuperOffice. Weitere Informationen zum Thema Anpassbarkeit erhalten Sie im Abschnitt „Plattform und Technik“.

Integrierbar
Durch das zugrunde liegende Anwendungsframework ist sichergestellt, dass Nutzungsumfang und Interoperabilität von SuperOffice in anderen IT-Lösungen optimal sind. Die Standardtools und Schnittstellen von SuperOffice lassen sich nahtlos integrieren, z. B. in Systeme und Tools für ERP, Telefonie, Dokumentenmanagement, Business Intelligence, Data Warehousing, Portale oder Webseiten. Die professionellen Integrationspartner von SuperOffice gestalten Ihre Software flexibel und skalierbar, damit Sie aktuellen und künftigen Veränderungen gelassen entgegensehen können. Weitere Informationen zum Thema Integrierbarkeit erhalten Sie im Abschnitt „Plattform und Technik“.