SuperOffice Produkte

Vorteile

• Komplettübersicht des Kunden in einem Fenster, von dort aus schneller Aufbau von Kundenbeziehungen
• Anpassung an benutzerspezifische Arbeitsverfahren
• Management und Automatisierung von Geschäftsprozessen in Vertrieb, Marketing und Service/Support
• preisgekrönte Benutzerfreundlichkeit
• bessere Handlungsgrundlagen durch Echtzeitberichte
• in 15 Sprachen
• schnelle  Amortisierung
• skalierbar
• flexible Integration/Anpassungsoptionen
• Anpassung an Geschäftsprozesse ohne Programmierung

Zur Auswahl stehen die Windows-Version, die Web-Version oder eine Kombination aus beiden, ganz nach Ihren Anforderungen.

• keine Initialkosten
• keine eigenen Installationen und keine eigene Hardware nötig
• kein IT Fachwissen oder Management nötig
• keine Mühe und Schwierigkeiten
• einfacher Zugriff auf die Daten via Web
• Sie können sofort mit der Arbeit beginnen!

SuperOffice CRM Online ist unsere preisgekrönte  vorinstallierte Software, welche von unserem professionellen Hosting-Partner betreut und für Sie stets betriebsbereit gehalten wird! Sie haben sehr geringe monatliche Miet-Kosten, und Sie können sich auf das Wesentliche konzentrieren; ihr Business.

SuperOffice CRM Online für Vertrieb und Marketing ist in zwei Varianten erhältlich:

Standard Edition: Ihre komplette CRM-Business-Lösung als Standard Paket zu einem sehr attraktiven Preis von nur CHF 59.00 (exkl. MwSt) pro User und Monat!

Professional Edition: Die CRM-Business-Lösung, wo Sie Funktionalitäten nach Belieben erweitern  und vertiefen können! Sie erhalten in dieser Edition zusätzliche Funktionalitäten um ihre CRM- Bedürfnisse abzudecken, und dies für nur CHF 79.00 (exkl. MwSt) pro User und Monat!

Die Lösung ist ideal für Firmen mit mehreren Niederlassungen und beschränkten IT-Ressourcen.

Für SuperOffice 6.web braucht auf dem lokalen PC keine Software installiert zu werden. Die Arbeit mit Kontakten, Projekten, Kalenderdaten, Aktivitäten und Dokumenten ist von überall aus möglich, vorausgesetzt es ist ein Computer mit Internetzugang in der Nähe.

Zur Auswahl stehen die Windows-Version, die Web-Version oder eine Kombination aus beiden, ganz nach Ihren Anforderungen.

Vorteile

• Komplettübersicht des Kunden in einem Fenster, von dort aus schneller Aufbau von Kundenbeziehungen
• Anpassung an persönliche Arbeitsverfahren
• Verwaltung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in Vertrieb, Marketing und Service/Support
• preisgekrönte Benutzerfreundlichkeit
• bessere Handlungsgrundlagen durch Echtzeitberichte
• in 15 Sprachen
• schnelle Amortisierung
• skalierbar
• flexible Integration/Anpassungsoptionen
• Anpassung an Geschäftsprozesse ohne Programmierung

Wichtig ist, dass alle Anfragen behandelt werden und nicht unbearbeitet in unzugänglichen Posteingängen hängen bleiben. Der Kunde möchte den systeminternen Fortschritt seines Falls verfolgen. Er möchte über den Bearbeitungsstatus informiert werden und darüber, wann mit einer Antwort/Lösung zu rechnen ist.

Wenn die Vertriebsabteilung die Serviceanfragen des Kunden abrufen kann und der Kunde ungehindert mit dem Vertrieb in Kontakt treten kann, erhöht das die Handlungsfähigkeit beider Seiten erheblich.

Vorteile

• grosses Volumen an Kundenfällen ohne zusätzliches Personal, egal über welchen Kommunikationskanal die Anfrage eintrifft
• volle Kontrolle über alle Kundenfälle und  Anfragen durch automatische Nachverfolgung
• unkompliziertes und effizientes System ermöglicht Service-Mitarbeitern unverzügliche Bearbeitung von Fällen

Eine funktionierende Informationstechnik ist für die meisten Firmen absolut unverzichtbar. Optimale Betriebsabläufe sind nur möglich, wenn die IT reibungslos läuft. Probleme im Zusammenhang mit dem Helpdesk, mit Kundenfällen, Soft- und Hardwareproblemen, Änderungen, Softwareversionen, Fehlerverfolgung, Konfigurationsmanagement, Benutzersupport, Wissensdatenbanken und dem Intranet müssen deshalb möglichst effizient gelöst werden.
Das System ist sehr flexibel. An Änderungen (z. B. neue Arbeitsabläufe, Änderungen an bestehenden Arbeitsmustern, neue Aufgabenverteilung, Qualitätssicherung oder Berichterstellung) ist es sehr schnell angepasst. SuperOffice eJournal für IT Helpdesks ist für die IT-Abteilung eine große Hilfe. Sie managt, sortiert und arbeitet damit Serviceanfragen ab. Durch hocheffiziente Verfahren sinken die Gemeinkosten, und die Kundenzufriedenheit steigt.

Vorteile

• keine wiederholte Fallbearbeitung, weniger Helpdesk-Fälle durch Angebote für Selbstservice
• kürzere Fallbearbeitungszeiten, weniger Serviceunterbrechungen, Einhaltung von SLAs
• Zusammenfassung geografisch oder organisatorisch getrennter Helpdesks unter zentraler Kontrolle
• Identifizierung von Serviceangeboten, die durch Fälle und Probleme betroffen sind, um Ressourcen prioritätsgerecht zuweisen zu können
• weg von Problembehebungsarbeit, hin zu proaktiver, serviceorientierter Präventivbetreuung

SuperOffice eMarketing ist ein weit entwickeltes und äußerst
benutzerfreundliches Tool für das professionelle, großangelegte
Versenden von E-Mails und SMS-Nachrichten.

Vorteile

• effizient
• fördert Kundenloyalität durch regelmäßiges Versenden

• zielorientierte und dynamische Mailings, entsprechend der

  Selektionen in Ihrer Kundendatenbank

• bringt zusätzlichen Umsatz und effiziente Cross-sale-Möglichkeiten
• misst die Wirkung von jedem Element und von jedem Versand